Termeni si conditii de utilizare

Bine ați venit în magazinul online aeris.ro!

Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a face o comandă. Accesarea și utilizarea website-ului, precum și plasarea de comenzi online presupune acceptul dumneavoastră în ceea ce privește condițiile mai jos menționate.

Proprietarul magazinului își rezervă dreptul de a face oricând modificări și actualizări ale prezentului document fără o înștiințare prealabilă. Termenii și condițiile de utilizare pot fi citite oricând online, accesând paginile acestui website.

 

1. DEFINIȚII TERMENI

Vânzător – reprezintă societatea comercială AERIS DECO-ART SRL, cu sediul în București, Sector 3, Str Firidei, nr 1, cu datele de identificare înregistrate la Registrul Comerțului: nr J40/17926/2021 și având Codul Unic de Înregistrare 45083480, proprietar și administrator al acestui site.

Site/ Website– domeniul www.aeris.ro și subdomeniile acestuia.

Client – persoana fizică sau juridică care are acces la conținut prin mijloacele de comunicare puse la dispoziție de către aeris.ro sau în baza unui acord de utilizare existent între aeris.ro și acesta, și care necesită crearea și utilizarea unui cont.

Cumpărător – persoana fizică sau juridică care își face un cont în site și efectuează o comandă.

Cont – secțiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite cumpărătorului transmiterea comenzii și care conține informații despre client/cumpărător și istoricul cumpărătorului în site (comenzi, facturi fiscale, etc.).

Comandă – documentul electronic ce intervine că forma de comunicare între vânzător și client, prin care clientul își exprimă intenția de a achiziona produse de pe aeris.ro

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între vânzător și client.

Conform ordonanței nr.130 / 2000 , Cap. 1, Art 2, litera a), prin “contract la distanță” se înțelege contractul de furnizare de produse sau servicii încheiat între un comerciant și un consumator (în accepția legii, un consumator este orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care cumpără, dobândesc, utilizează sau consumă produse ori servicii în afara activității lor profesionale), în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către comerciant, care utilizează în mod exclusiv, înainte și la încheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicare la distanță.

Produse și Servicii – Orice bun sau serviciu prezent în magazinul virtual și care poate să reprezinte obiectul unei comenzi, urmând a fi furnizat de către vânzător cumpărătorului, ca urmare a contractului încheiat.

Conținut:

- toate informațiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament  electronic;

- conținutul oricărui e-mail trimis cumpărătorilor de către vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

- orice informație comunicată cumpărătorului prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al vânzătorului, conform informațiilor de contactare, specificate de către acesta;

- informații legate de produsele și/sau serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care vânzătorul are încheiate contracte de parteneriat

- date referitoare la vânzător, sau alte date privilegiate ale acestuia.

- toate imaginile statice și dinamice, textele, logo-ul, designul produselor, informațiile care se găsesc pe site-ul aeris.ro, dar fară a se limita la acestea.

Specificații – toate descrierile produselor și serviciilor, incluzând tehnici de realizare, materiale folosite, personalizare, dimensiuni și indicații de folosire și întreținere etc. , așa cum sunt precizate la fiecare produs/serviciu în parte.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui produs și/sau serviciu către cumpărător de către aeris.ro prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.

Review – o evaluare redactată de către beneficiarul unui produs sau serviciu, bazată pe experiență personală și capacitatea acestuia de a face aprecieri calitative privind modul în care au fost respectate specificațiile menționate de către producător

Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv poșta electronică (e-mail, SMS) asupra produselor și serviciilor și/sau a promoțiilor desfășurate de vânzător într-o anumită perioadă, fară niciun angajament din partea vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta.

Campanie – expunerea în scop comercial a unui număr finit de produse și/sau servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către vânzător.

 

2. PRODUSE ȘI SERVICII

2.1. Majoritatea produselor de pe site-ul aeris.ro sunt lucrate manual și unicate, de aceea, dacă un produs vă place în mod deosebit, vă invităm să-l achiziționați până nu se epuizează.

2.2. Nu solicitați recrearea unui produs declarat unicat, pentru că respectam angajamentul față de Cumpărătorii noștri. Unele produse nu pot fi replicate datorită tehnicii de lucru folosite. Se poate însă crea la cerere ceva asemănător cu produsul respectiv, făcând unele mici modificări de design și folosind alt tip de pietre semiprețioase sau mărgele.

2.3. Când se lansează o comandă, vânzătorul va informa clientul în legătură cu timpul estimat de execuție și avansul ce trebuie achitat.

2.4. Din motive ce țin de lipsa timpului și indisponibilitatea anumitor materiale de lucru, dar fără a se limita la acestea, vânzătorul își rezerva dreptul de a refuza o comandă.

2.5. Produsele afișate pe site-ul aeris.ro care nu sunt unicate, sunt realizate în serii mici și foarte mici.

2.6. Unele din produsele comercializate pe site-ul aeris.ro beneficiază de servicii gratuite, cum ar fi – spre exemplu – modificarea anumitor dimensiuni ale bijuteriei la cererea expresă a cumpărătorului. Aceste produse personalizate nu se supun în general dreptului de returnare. Fac excepție de la aceasta regula pandantivele la care s-a modificat lungimea lanțului și care vor putea fi returnate.

2.7. Pentru acele produse la care nu se acceptă returul, cumpărătorul va fi informat în mod expres de către vânzător de acest lucru, înainte de efectuarea modificărilor cerute.

 

3. CONDIȚII CONTRACTUALE

3.1. Prin plasarea unei comenzi pe site, cumpărătorul este de acord cu modalitatea de comunicare (prin telefon sau e-mail) prin care vânzătorul își desfășoară activitățile comerciale.

3.2. Comenzile pot fi efectuate de către cumpărători prin intermediul site-ului, prin adăugarea în coșul de cumpărături a produselor dorite și finalizarea comenzii, selectând una dintre modalitățile de plată indicate.

3.3. În magazinul virtual aeris.ro comanda minimă este de 50 lei.

3.4. Produsele sunt disponibile pentru achiziție doar dacă există în stoc.

3.5. Toate informațiile utilizate pentru descrierea produselor disponibile pe site (imagini, pictograme, videoclipuri etc.) nu constituie obligații contractuale din partea vânzătorului, acestea fiind prezentate exclusiv în scopuri ilustrative.

3.6. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături nu înseamnă înregistrarea automată a unei comenzi sau rezervarea produsului respectiv.

3.7. Confirmarea primită de cumpărător după finalizarea comenzii este un mesaj trimis automat prin e-mail cu rol de informare a cumpărătorului despre înregistrarea comenzii și nu constituie acceptarea acesteia.

3.8. După efectuarea unei comenzi pe site, cumpărătorul vă fi contactat telefonic în maxim 24 de ore de către vânzător, pentru stabilirea detaliilor legate de comandă (informații suplimentare privind produsele comandate, verficarea datelor de contact furnizate de către cumpărător, timp estimat de livrare etc.).

3.9. Acceptul cumpărătorului privind detaliile legate de comandă, transmise de către vânzător, reprezintă o comandă fermă din partea cumpărătorului.

3.10. Informațiile și documentele disponibile pe site-ul vânzătorului stau la baza contractului la distanță încheiat între vânzător și cumpărător.

3.11. Din considerente întemeiate, vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea de produse din comandă. În acest caz, cumpărătorul va fi anunțat prin e-mail sau telefonic despre modificările survenite. Daca comanda a fost deja achitată online, cumpărătorul va primi înapoi diferența de bani cuvenită din suma achitată pentru comandă în maxim 5 (cinci) zile.

3.12. Contractul între vânzător și cumpărător se consideră încheiat în momentul în care cumpărătorul primește de la vânzător, prin poșta electronică și/sau SMS, notificarea de expediere a comenzii.

3.13. Descrierile și imaginile de pe aeris.ro folosite pentru prezentarea produselor și serviciilor sunt utilizate exclusiv cu titlu de prezentare și nu reprezintă o obligație contractuală.

3.14. Accesul pentru plasarea unei comenzi este permis oricărui client/cumpărător. Din motive justificate, vânzătorul își rezervă dreptul de a limita accesul clientului/cumpărătorului pentru a plasa o comandă și/sau să restricționeze anumite modalități de plată acceptate, dacă consideră că acțiunile sau comportamentul clientului/cumpărătorului pe site ar putea afecta în vreun fel vânzătorul și/sau site-ul. În oricare dintre aceste situații, clientul/cumpărătorul poate lua legătura cu vânzătorul pentru a primi informații cu privire la motivele care au dus la luarea măsurilor menționate mai sus.

3.15. Vânzătorul poate fi contactat la numărul de telefon afișat pe prima pagina a site-ului sau prin secțiunea "Contact".

3.16. Prin finalizarea procesului de comandă, cumpărătorul confirmă că toate informațiile furnizate de el, necesare pentru desfășurarea achiziției, sunt precise, complete și corecte la momentul plasării comenzii și că a luat cunoștință și înțeles prevederile prezenților Termeni și Condiții.

3.17. De asemenea, finalizând procesul de comandă, cumpărătorul este de acord ca vânzătorul să îl contacteze utilizând orice mijloc disponibil/agreat de către vânzător, dacă este necesar să intre în legătură cu cumpărătorul.

3.18. Vânzătorul poate anula comanda efectuată de către cumpărător, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

a. Neacceptarea de către banca emitentă a cardului cumpărătorului sau a tranzacției, în cazul plății online.

b. Invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de site, în cazul plății online.

c. Datele furnizate de către cumpărător, pe site, sunt incomplete și/sau incorecte.

d. Produsele comandate de către cumpărător lipsesc de pe stoc sau au suferit deteriorări în timpul manipulării.

e. Cumpărătorul nu poate fi contactat, după 3 încercări de contactare (prin telefon sau SMS)

f. Cumpărătorul are o comandă/comenzi neridicate sau returnate fără un motiv întemeiat.

4. FACTURARE ȘI PLATĂ

4.1. După ce primește o comandă fermă din partea cumpărătorului, vânzătorul va emite o factură către cumpărător pentru produsele livrate. Cumpărătorul este responsabil de furnizarea tuturor informațiilor necesare pentru emisia facturii, conform legii.

4.2. Pentru a asigura o corespundere corectă a facturii legate de comandă, este necesar ca clientul/ cumpărătorul să își actualizeze în mod regulat informațiile din contul său și să acceseze detaliile referitoare la fiecare comandă înregistrată în cont.

4.3. Factura reprezintă contractul la distanță încheiat intre cumpărător și vânzator, conform legislației române în vigoare.

4.4. Toate prețurile pentru produsele prezentate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și sunt prețuri finale. Costul transportului va fi evidențiat separat în factură, pentru comenzile mai mici sau egale cu 250 de lei. Comenzile pentru care valoarea produselor depășește 250 de lei beneficiază de transport gratuit.

4.5. Pentru produsele comandate de pe site, plata poate fi efectuată în următoarele moduri:

a. Plata on line - cu card bancar

b. Ramburs - plata la livrare, efectuată în mod direct curierului care livrează coletul cu produsele comandate

4.6. În cazul plăților online, vânzătorul nu este responsabil și nu poate fi tras la răspundere pentru niciun alt cost suplimentar suportat de cumpărător, inclusiv, dar fără a se limita la comisioanele de conversie valutară impuse de banca emitentă a cardului, în cazul în care moneda emisă diferă de RON. Cumpărătorul poartă în întregime responsabilitatea pentru astfel de acțiuni.

4.7. În interesul securității tranzacțiilor, este necesar ca clientul/cumpărătorul să nu rămână autentificat pe site și să evite configurarea opțiunii de autentificare automată pe dispozitivele mobile. Cumpărătorul nu va divulga nimănui parola de acces la cont și - în caz că face acest lucru - o face pe răspunderea lui. Se recomandă utilizarea unei parole cu nivel înalt de securitate (de exemplu, să conțină cel puțin opt caractere, inclusiv litere majuscule, litere minuscule, cifre și caractere speciale).

 

5. LIVRAREA PRODUSELOR

5.1. Furnizarea produselor/ serviciilor se efectuează exclusiv pe teritoriul României și poate fi realizată prin intermediul unei companii de curierat terțe către adresa furnizată de cumpărător.

5.2. Vânzătorul se asigură că produsele sunt ambalate corespunzător - pentru siguranța în timpul transportului- și că documentele însoțitoare sunt transmise în mod adecvat.

5.3. În situația în care cumpărătorul nu poate fi găsit la adresa indicată în intervalul orar convenit, curierul va încerca să restabilească legătura cu cumpărătorul și va reveni pentru livrare. Dacă a doua încercare de livrare eșuează, comanda va fi anulată automat, iar coletul va fi returnat la sediul vânzătorului. În cazul în care cumpărătorul dorește să reia aceeași comandă, acesta va fi responsabil pentru suportarea integrală a costurilor de livrare, indiferent de valoarea produselor achiziționate.

5.4. Livrarea este efectuată în momentul în care cumpărătorul semnează de primire pe documentul de transport furnizat de curier la locația specificată în comandă sau semnează de primire pe factura fiscală înmânată direct de către vânzător. Prin semnătura de primire, cumpărătorul confirmă că a intrat în posesia coletului cu produsele comandate.

5.5. În cazul în care produsul/produsele primite de cumpărător sunt deteriorate la transport, sau există produse lipsă din colet, vânzătorul va fi anunțat telefonic sau se va transmite o sesizare scrisă la rubrica Contact - în termen de 48 ore de la recepționarea produsului - cu specificarea problemei și atașând fotografii.

 

6. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII BUNURILOR

Prin semnarea de primire pe factura fiscală sau semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier, dreptul de proprietate asupra produsului/produselor comandate va fi transferat automat de la vânzător către cumpărător.

 

7. RĂSPUNDERE

7.1. Prin crearea și utilizarea contului, cumpărătorul/clientul își asumă responsabilitatea pentru menținerea confidențialitățîi datelor de autentificare ale contului și pentru gestionarea accesului la cont. În limitele permise de legislația în vigoare, acesta este responsabil pentru activitatea desfășurată prin intermediul contului său.

7.2. Site-ul este găzduit pe serverele unei terțe părți. Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru eventualele erori apărute pe site, indiferent de cauza acestora. Aceste erori pot include modificări ale site-ului, setări sau actualizări ale scripturilor programate. De asemenea, vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru erorile cauzate de folosirea anumitor browsere pentru accesarea site-ului.

7.3. Vânzătorul nu este responsabil pentru conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin link-uri de pe site-ul aeris.ro. Proprietarii respectivelor site-uri sunt în întregime responsabili pentru acestea.

7.4. Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru nicio daună de orice natură pe care cumpărătorul sau orice altă parte terță ar putea-o suferi că urmare a îndeplinirii de către vânzător a obligațiilor sale conform comenzii. De asemenea, vânzătorul nu poartă responsabilitate pentru daunele survenite în urma utilizării produselor și serviciilor după livrare. Utilizatorii sunt de acord in mod expres că folosirea acestui site și achiziționarea produselor sau serviciilor conexe se realizează pe propriul lor risc.

7.5. Conform legislației în vigoare, prin efectuarea unei comenzi și primirea e-mail-ului de expediere a comenzii, s-a încheiat un contract la distanță. În baza acestui contract, cumpărătorul are obligația de a ridica coletul cu produsele comandate, neridicarea acestuia fiind cu titlu executoriu pentru prejudiciile aduse vânzătorului.

7.6. Cumpărătorului îi revine responsabilitatea de a furniza informații adevărate, corecte, actuale și complete în scopul onorării comenzii de către vânzător. În situația în care informațiile furnizate de cumpărător sunt incorecte sau incomplete și comanda nu ajunge la destinație, cumpărătorul va suporta toate costurile legate de transport, chiar daca vanzatorul a acordat la comanda respectiva transport gratuit.

7.7. Desi în crearea bijuteriilor sunt folosite cu precădere aliaje hipoalergenice sau aliaje pe bază de zinc care nu conțin cadmiu sau plumb, conform descrierii oferite de furnizorii noștri, vânzătorul nu poate garanta că folosirea produselor din aceste aliaje nu poate provoca alergii la persoane mai sensibile. Vânzătorul nu poate fi făcut răspunzător și nu i se pot solicita penalități sau suportarea unor daune morale/materiale pentru aceste situații și nici pentru eventualele pagubele sau accidente rezultate în urma folosirii corespunzătoare sau necorespunzătoare a produselor comandate și folosite de către cumpărător.

7.8. Vânzătorul nu poate fi făcut răspunzător pentru distrugerea, deteriorarea sau pierderile survenite în timpul transportului până la destinatar și nici pentru întârzierea livrării unei comenzi, acestea fiind responsabilitatea furnizorului de servicii de curierat. Cumpărătorul nu poate solicita niciun fel de daune pentru întârzieri în primirea comenzii.

7.9. Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcut vinovat pentru daunele apărute prin folosirea în orice fel a informațiilor sau produselor de pe acest site. Toate informațiile de pe site sunt publicate doar în scop informativ și nu se pot substitui sfaturilor sau prescripțiilor oricărui personal medical calificat.

7.10. Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau afișare în ceea ce privește preturi, imagini, caracteristici ale produselor. În eventualitatea în care unele din acestea au fost greșit afișate sau produsul/ produsele comandate au suferit modificări sau deteriorări în timpul manipulării, iar livrarea nu s-a efectuat încă, vânzătorul își alocă dreptul de a anula livrarea produsului/produselor respective și de a anunță clientul în cel mai scurt timp despre acest lucru.

7.11. Datorită faptului că produsele de pe aeris.ro sunt realizate manual, produsele perechi (cum ar fi cerceii, spre exemplu) pot prezenta mici diferențe, de regulă mai greu sesizabile.

7.12. Imaginea (imaginile) unui produs propus spre vânzare este reală și reprezintă produsul pe care îl veți primi la efectuarea unei comenzi. Excepție fac produsele realizate în serii mici, pentru care pot exista mici diferențe, întrucât sunt lucrate manual.

7.13. Acest site folosește masuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află în controlul nostru.

7.14. Dar aeris.ro nu își asumă responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de erori ale softului sau serverului pe care este găzduit site-ul.

7.15. Site-ul aeris.ro funcționează conform prevederilor legale ale Statului Român.

 

8. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

8.1. Întregul conținut al site-ului este proprietatea AERIS DECO-ART SRL și este apărat de Legea Drepturilor de Autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fară acordul nostru a oricăror elemente din site se pedepsește conform legislației în vigoare.

8.2. Toate elementele prezente pe site-ul aeris.ro, inclusiv logo-uri, simboluri comerciale, imagini, text și conținut multimedia sunt proprietatea exclusivă a aeris.ro, care își rezervă toate drepturile asupra lor, obținute direct sau indirect prin licențe de utilizare sau publicare.

8.3. Clientului/cumpărătorului îi este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terți, modificarea sau alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea sau afișarea în orice alt context decât cel original intenționat de aeris.ro, sau - în afara site-ului - înlăturarea semnelor care indică dreptul de autor al aeris.ro asupra conținutului, precum și participarea la transferul, vânzarea sau distribuția de materiale create prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, fără acordul scris expres al aeris.ro.

8.4. Clientul/cumpărătorul poate copia, transfera și/sau utiliza conținutul doar în scopuri personale sau non-comerciale.

8.5. Niciun conținut transmis către client sau cumpărător prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesarea, vizitarea sau vizualizarea site-ului nu reprezintă o obligație contractuală din partea aeris.ro.

8.6. aeris.ro poate restricționa accesul la conținut sau poate retrage dreptul de a utiliza conținutul, fară notificare prealabilă sau fară a înainta justificări, în cazul în care consideră că clientul/cumpărătorul a încălcat prevederile prezentului document sau a acordului de utilizare specific, sau în cazul în care consideră că accesul sau utilizarea conținutului ar putea afecta în orice mod interesele afacerii noastre.

8.7. Clientul/cumpărătorul este obligat să respecte și să nu încalce prevederile legale în vigoare cu privire la drepturile de autor și să nu utilizeze în niciun fel conținutul în scopuri ilicite sau care ar putea aduce prejudicii aeris.ro sau oricărui alt terț.

8.8. Orice litigiu dintre aeris.ro și clientul/cumpărătorul sau orice terț în legătură cu conținutul sau cu încălcarea drepturilor de autor se va rezolva pe cale amiabilă, iar în cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere, litigiul va fi soluționat de către instanțele judecătorești competente, conform legilor în vigoare.

 

9. POLITICA DE RETUR

9.1. Returnarea produselor se supune ordonanței nr. 130 din 31.09.2000 aprobată și completată prin legea nr. 51 din 21.01.2003 privind regimul contractelor la distanță: “consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 10 zile lucrătoare, fară penalitari și fară invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor”.

9.2. Un consumator este orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care cumpără, dobândesc, utilizează sau consumă produse ori servicii în afara activității lor profesionale.

9.3. În cazul în care doriți să returnați produsul/ produsele comandate vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin e-mail, specificând și numărul comenzii.

9.4. Dreptul de retur nu implică dreptul de utilizare. Produsul/produsele pot fi returnate doar dacă sunt în aceeași stare în care v-au fost livrate, inclusiv ambalajul original, săculețul/cutia și documentele care îl însoțesc. Bijuteriile și punguțele/cutiile pentru cadou trebuie să fie în stare perfectă, să nu prezinte semne de uzură sau urme de folosire. Dacă ați primit împreună cu comanda un cadou, îl veți returna și pe acesta.

9.5. Este necesar să folosiți ambalajul original pentru că produsul/produsele returnate să nu sufere deteriorări în timpul transportului. Bijuteriile sunt obiecte delicate și de aceea vrem să ne asigurăm că ele sunt ambalate corespunzător, pentru a ajunge la destinatar în bună stare.

9.6. Sunt exceptate de la dreptul de retur acele produse care au fost executate sau modificate pe baza cerințelor cumpărătorului. Fac excepție pandantivele la care s-a modificat lungimea lanțului. Acestea vor putea fi returnate.

9.7. Orice trimitere trebuie să se facă prin curier rapid și - la solicitarea dvs. - vă putem trimite noi un curier care să vă preia pachetul. Lucrăm cu Poșta Româna doar în situațîi excepționale. Nu trebuie să plătiți nimic curierului trimis de noi, la preluarea coletului returnat. Costul de transport pentru retur va fi scăzut din suma înapoiată cumpărătorului de către vânzător.

9.8. Recomandăm furnizarea unui cont bancar în care să vă înapoiem banii cuveniți. Dacă ați plătit cu cardul, returnarea banilor se va face în același cont din care ați efectuat plata.

9.9. Nu trimiteți coletul de retur cu ramburs, pentru că nu-l vom accepta. Abia după ce verificăm starea produselor returnate vă vom înapoia contravaloarea lor minus costul de transport al pachetului returnat într-un cont bancar pe care ni-l veți pune la dispoziție. Banii vă vor fi returnați în termen de maxim 10 (zece) zile lucrătoare de la data primirii coletului expediat de dvs.

9.10. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza produsele returnate care nu îndeplinesc condițiile de mai sus – condiții aplicate individual sau cumulativ, în funcție de situație.

9.11. Ne rezervăm dreptul de a aduce - fără o notificare prealabilă - modificări și actualizări politicii noastre de retur. Ea poate fi citită oricând online, accesând paginile acestui website.

9.12. Lansarea unei comenzi către magazinul online aeris.ro presupune că ați citit și sunteți de acord cu politica noastră de retur.

 

10. CONFIDENȚIALITATE

10.1. Conform Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor), și Directivei (UE) 2016/680 referitoare la protecţia datelor personale în cadrul activităţilor specifice desfăşurate de autorităţile de aplicare a legii, colectării și prelucrării datelor dvs. personale li se acordă o importanță sporită.

Vom coopera cu bună-credință atât cu dvs. cât și cu Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrărilor Datelor cu Caracter Personal pentru a asigura îndeplinirea tuturor obligațiilor prevăzute de Regulamentul UE privind prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și pentru respectarea drepturilor dvs.

10.2. Site-ul aeris.ro folosește datele personale oferite de dumneavoastră – numele, prenumele, adresa de livrare și numărul de telefon - necesare pentru:

-administrarea website-ului și a afacerii noastre

-personalizarea website-ului nostru pentru dvs.

-autorizarea utilizării serviciilor pe care vi le oferim

-păstrarea securității website-ului nostru și prevenirea fraudelor

-verificarea respectării termenilor și condițiilor care reglementează utilizarea website-ului

-trimiterea de rapoarte, facturi, notificări de plată către dvs. și colectarea plăților de la dvs.

-livrarea produselor comandate pe site-ul nostru

-trimiterea unor informații - privind anumite campanii în derulare - abonaților la newsletter

-trimiterea prin e-mail sau pe whattsapp de notificări, imagini etc. solicitate în mod expres

-abordarea solicitărilor și reclamațiilor făcute de dvs. sau despre dvs. referitoare la website-ul nostru;

-alte utilizări

10.3. Vă asigurăm că datele colectate sunt prelucrate exclusiv în scopurile prevăzute și specificate clar mai sus și nu sunt reutilizate în alte scopuri. Păstrarea informațiilor dvs. personale se face prin instrumente securizate.

10.4. Dumneavoastră însă vă revine obligația de a nu divulga nimănui parola și username-ul folosite pentru a vă loga pe site-ul aeris.ro; în caz contrar, faceți acest lucru pe răspunderea dvs.

10.5. Datele dvs. personale nu sunt făcute publice, nu sunt comunicate și nu sunt vândute către terti. Prelucrarea datelor se face intern și la aceste date au acces doar procesatorii de plăti și firma de curierat care are nevoie de aceste informații pentru a vă putea livra comanda.

10.6. De asemenea, datele dvs. cu caracter personal pot fi furnizate și către Parchetul General, Poliție, instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.

10.7. Crearea unui cont pe aeris.ro și plasarea unei comezi implică faptul că ați luat la cunoștință și sunteți de acord cu cele mai sus menționate. De asemenea sunteți de acord că noi, AERIS DECO-ART SRL, să vă păstrăm datele pe site până când solicitați ștergerea acestora.

 

11. POLITICA DE COOKIES

Societatea comercială AERIS DECO-ART SRL, cu sediul în București, Sector 3, Str Firidei, nr 1, cu datele de identificare înregistrate la Registrul Comerțului: nr J40/17926/2021 și având Codul Unic de Înregistrare 45083480, proprietar și administrator al acestui site, vă face cunoscută, în cele ce urmează, politica sa de cookies.

11.1. Prin continuarea utilizării aeris.ro acceptați folosirea de cookies de către acest website. Dar dacă optați pentru blocarea sau refuzul instalării de cookies, este posibil ca unele servicii să nu mai fie disponibile și să nu puteți naviga pe acest site în condiții optime.

11.2. Politica noastră de cookies respectă prevederile GDPR ( Regulamentul General privind Protecția Datelor) care reglementează protejarea datelor cu caracter personal și delimitează clar modul în care acestea pot fi prelucrate.

11.3. Ce sunt cookies?

Site-urile pe care le vizitați plasează fragmente de text numite cookie-uri în computerul dumneavoastră. Această tehnologie de stocare automată a datelor este larg răspândită și se folosește pentru a colecta informații precum tipul de browser și sistemul de operare, pagina sursă și domeniul de la care ați vizitat site-ul nostru. Scopul este de a înțelege cum folosesc vizitatorii pagina noastră web. Utilizarea cookie-urilor ne ajută să adaptăm conținutul website-ului la nevoile dumneavoastră.

11.4. Cum și de ce folosim cookies?

Folosim cookies pentru a îmbunătăți utilizarea și funcționalitatea site-ului aeris.ro și pentru a înțelege mai bine modul în care vizitatorii utilizează acest website și serviciile pe care le oferim.

Aceste cookie-uri funcționale permit stocarea informațiilor despre preferințele și acțiunile anterioare ale utilizatorilor, astfel încât - atunci când aceștia revin pe site - să beneficieze de o experiență personalizată, fără a fi nevoie să reintroducă anumite informații.

11.5. Ce tipuri de Cookies folosim?

• Cookie-uri de sesiune - utilizate pentru a urmări activitatea utilizatorului pe site-ul dvs. pentru o sesiune de navigare. Odată ce utilizatorul închide browserul, cookies de sesiune sunt șterse.

• Cookie-uri persistente - utilizate pentru a urmări utilizatorii de-a lungul mai multor sesiuni de navigare pe site-ul dvs.

• Cookie-uri proprii - stabilite doar de către site-ul nostru și care pot fi citite doar de acesta.

• Cookie-uri aparțînând unor terțe părti - stabilite de către terțe părți pentru diverse servicii precum analiză sau publicitate.

• Cookie-urile de analiză - pentru a cunoaște modul în care utilizatorii interacționează cu serviciile noastre și pentru a obține statistici care ne ajută să optimizăm conținutul și să oferim funcții mai utile pentru utilizatori. Aceste date sunt colectate în mod anonim, fără a identifica vizitatorii, pentru a cunoaște numărul de vizitatori ai site-ului nostru.

În general, cookie-urile ne ajută să adaptăm conținutul site-ului nostru la nevoile și preferințele utilizatorilor și să îmbunătățim experiența acestora pe site-ul nostru. Cu toate acestea, nu colectăm informații personale precum numele sau numărul de telefon prin intermediul cookie-urilor și nici nu le folosim în alte scopuri în afara celor descrise mai sus.

11.6. Cum se pot modifica setările cookies?

Puteți modifica setările cookie oricând doriți. Vă rugăm însă să aveți în vedere că acest lucru poate afecta accesul la anumite funcții care necesită înregistrarea sau colectarea de informații.

Orice modificare la setările cookie vă fi salvată până când decideți să faceți modificări suplimentare sau să vă răzgândiți.

Puteți accesa pagina de setări cookie în orice moment, făcând clic pe "Cookies" din subsolul acestui site.

11.7. Cum se pot dezactiva cookies?

Pentru a dezactiva cookies, puteți să o faceți din browser-ul dumneavoastră. Este important de știut că, dacă nu acceptați cookies când vizitați site-ul, anumite funcții și pagini pot să nu funcționeze corect.

Dacă doriți să ștergeți modulele cookie din calculator, puteți accesa instrucțiunile din meniul browser-ului folosit, apăsând butonul "Help" (Ajutor).

În plus, informații suplimentare despre modulele cookie și cum să le ștergeți și să le controlați pot fi găsite în setările browser-ului dumneavoastră, accesând secțiunea Help (Ajutor).

Politica noastră de cookies poate fi modificată și actualizată, fără o notificare prealabilă, pentru a ne asigura că respectă reglementările în vigoare referitoare la protecția datelor personale ale utilizatorilor.

 

12. PUBLICITATE

12.1. Newsletterele furnizate de către vânzător sunt expediate cu o atenție deosebită pentru confidențialitatea și securitatea informațiilor. Vânzătorul poate comunica utilizatorilor/clienților ofertele și campaniile curente prin intermediul buletinului săptămânal și are posibilitatea de a trimite vouchere cadou sau alte mesaje speciale.

12.2. Atunci când un client își creează un cont pe site, acesta poate exprima acordul său pentru primirea newsletterelor.

12.3. Politica vânzătorului nu include promovarea SPAM-ului. După abonarea la newsletter, în caz că nu mai doriți să primiti notificări privind promoții și campanii în derulare, vă puteți dezabona oricând printr-o solicitare transmisă în acest sens la rubrica Contact. Clientul/utilizatorul poate renunța la primirea de newslettere și poate solicita ștergerea adresei de e-mail din baza noastră de date prin contactarea vânzătorului în acest sens sau accesarea link-ului de dezabonare afișat în mesajele comerciale primite de la vânzător.

12.4. Oprirea primirii newsletterelor nu influențează renunțarea la acordul acordat pentru prezentul document.

12.5. Informațiile furnizate de clienți/utilizatori pot fi utilizate în scopul pentru care au fost furnizate, cu intenția de a gestiona, susține și evalua serviciile oferite de vânzător, precum și de a preveni încălcările de securitate, încălcările legale și încălcările termenilor contractuali ai vânzătorului.

12.6. Vânzătorul deține toate drepturile asupra conținutului newsletterelor expediate clienților, în aceleași condiții ca și informațiile publicate pe site, în conformitate cu prevederile prezentului document.

12.7. La câteva zile după expedierea comenzii, e posibil să i se ceară cumpărătorului opinia privind produsul/produsele achiziționate sau serviciilor oferite, în scopul evaluării lor și îmbunătățirea activității noastre. Informațiile cerute se bazează pe capacitatea cumpărătorului de a emite o părere pertinentă în legătură cu achiziția făcută.

12.8. Review-ul oferit de cumpărător poate fi publicat pe site, dacă cumpărătorul își dă acordul în legătură cu acest lucru.

12.9. Vânzătorul își rezervă dreptul de a gestiona review-urile primite de la cumpărători și afișarea pe site a celor mai relevante.

 

13. FORȚA MAJORĂ

13.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a amâna sau anula livrările produselor comandate și nu va fi considerat responsabil pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în cazul în care acestea nu pot fi îndeplinite la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, din motive independente de vânzător. Aceste motive includ, dar nu se limitează la: incendii, inundații, explozii, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, revolte, tulburări civile sau alte evenimente de forță majoră conform legii române.

13.2. Dacă în termen de 10 (zece) zile de la producerea evenimentului de forță majoră, acesta nu încetează, vânzătorul poate notifica cealaltă parte cu privire la rezilierea de drept a contractului, fără ca cealaltă parte să poată pretinde daune-interese.

 

14. LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA

Contractul încheiat intre vânzător și cumpărător este supus legislației române în vigoare. Orice eventuale litigii dintre vânzător și clienți /cumpărători vor fi rezolvate pe cale amiabilă sau, în caz că acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de către instanțele judecătorești române competente.

 

15. CONCLUZII

15.1. Prin crearea contului, utilizarea conținutului și/sau plasarea comenzilor, cumpărătorul/clientul exprimă în mod clar și fără ambiguitate acordul său cu privire la Termenii și Condițiile site-ului în cea mai recentă versiune actualizată, care este disponibilă pe site la data înregistrării contului sau utilizării conținutului sau la data plasării comenzii.

15.2. Utilizarea conținutului site-ului după înregistrarea contului este echivalentă cu acceptarea modificărilor efectuate asupra Termenilor și Condițiilor site-ului sau a versiunilor actualizate ale acestora.

15.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile site-ului în orice moment, modificările devenind valabile pentru cumpărători/utilizatori/clienți începând cu data afișării lor pe site.

 

(Sfârșitul documentului)